Ano ang isang Proseso? Isang Hindi Nakakabagot na Gabay para sa Mga Regular na Tao

Ang mga proseso ay mas kawili-wili kaysa sa una mong iniisip. Iyan ay hindi isang uri ng biro - ang mga ito ay kawili-wili, nanunumpa ako. Ngunit ano ang isang proseso?

Bagama't sila ay tinukoy bilang isang koleksyon ng mga magkakaugnay na gawain sa trabaho na sinimulan bilang tugon sa isang kaganapan na nakakamit ng isang tiyak na resulta , may kaunting backstory na tumutulong sa amin na maputol ang mga corporate tranquilizer at maunawaan kung ano ang isang proseso, at kung bakit mahalaga ang mga proseso .

Una, ilang halimbawa ng mga proseso:

• Paglilinis ng tindahan
• Paghahanap ng email address
• Pag-deploy ng software
• Pag-profile ng customer
• Pag-onboard ng bagong empleyado
• Nagpaplano ng kasal

Ngunit bakit ganoon ang mga proseso? Bakit hindi na lang mga trabaho ang dapat gawin? Ang punto ay kapag ginawa mong pormal ang isang proseso, iniisip mo ang daloy ng trabaho na nasa isip ang pagiging produktibo at ginagawa nitong mas madali ang pagpapatupad at pag-optimize.

paano baguhin ang search engine sa microsoft edge

Ang kauna-unahang proseso ng negosyo

Ang pinakaunang kilalang kahulugan ng proseso ng negosyo ay mula sa Scottish economist Adam Smith . Pinaghiwa-hiwalay ang kanyang ideya sa pinakasimpleng elemento, noong 1776 siya inilarawan isang proseso ng negosyo sa isang teoretikal na pabrika ng pin, na kinasasangkutan ng 18 hiwalay na tao upang gumawa ng isang pin:

Inilabas ng isang tao ang alambre, itinutuwid ito ng isa, pinuputol ito ng ikatlo, itinuturo ito ng ikaapat, giniling ito ng ikalimang bahagi para sa pagtanggap ng ulo: upang gawin ang ulo ay nangangailangan ng dalawa o tatlong magkakaibang operasyon: ang paglalagay nito ay isang partikular na negosyo, ang pagpapaputi ng mga pin ay isa pa ... at ang mahalagang negosyo ng paggawa ng pin ay, sa ganitong paraan, nahahati sa humigit-kumulang labing-walong natatanging operasyon, na sa ilang mga pabrika ay lahat ay ginagawa ng magkakaibang mga kamay, bagaman sa iba ang parehong tao ay minsan. gawin ang dalawa o tatlo sa kanila.

Bakit dapat nating alalahanin kung gaano karaming mga tao ang kailangan na gumawa ng mga pin, o kung gaano karaming mga hakbang ang nasa proseso? Well, nakita iyon ni Smith sa pamamagitan ng paglikha ng proseso at pagtatalaga ng mga hakbang sa mga indibidwal na espesyalista, tumaas ang produktibidad 24,000% .

Ang mga gawain ng isang 18th Century pin factory, at ang imaheng nagbigay inspirasyon kay Adam Smith na isulat ang unang kahulugan ng isang proseso ng negosyo.

Paggamit ng mga proseso upang gumana nang 5 beses nang mas mabilis

Ang isang proseso ay kinakailangan para sa dibisyon ng paggawa dahil ang gawain ay hindi lamang nasa ulo ng isang tao.

Ang full-stack pin engineer ay maaaring isang mahusay na tao upang isulat ang proseso , ngunit hindi ito dapat patakbuhin nang mag-isa - ang trabaho ay 240 beses na mas mahusay kapag ito ay nahahati sa mga pin na espesyalista: ang taong pumutol ng mga pin wire ang buong araw ay hindi gaanong mali kaysa sa solo pin master craftsman. Itigil na natin ang pag-uusap tungkol sa mga pin.

Sa isang umaga ng taglamig noong 1907, Henry Ford kinuha si Charles E. Sorensen sa Planta ng Piquette Avenue , isang walang laman na gusali sa Detroit na magiging lugar ng kapanganakan ng unang mass-produce na abot-kayang kotse ng America. Magsisimula kami ng isang ganap na bagong trabaho na sinabi niya sa pinuno ng produksyon.

Ang Piquette Avenue Plant sa Detroit, Michigan. Ang site ng pinaka-maimpluwensyang pagpapatupad ng proseso ng negosyo sa mundo.

Ipinaliwanag ni Ford ang kanyang ideya para sa isang bagong proseso. Sa halip na isang artisan ang lumikha ng isang produkto nang mag-isa, ang lahat ay tinuruan na gawin ang isa sa 84 na simple, paulit-ulit na trabaho. Sa bagong diskarte na ito sa mga proseso, pinutol ng Ford ang oras ng pagmamanupaktura ng Model T bumaba mula 12.5 oras hanggang 2.5 oras.

Hindi lamang iyon isang tagumpay para sa bank account ng Ford, ito ay isa sa mga pinaka-rebolusyonaryong sandali na nangyari, hindi lamang sa kasaysayan ng mga kotse o pagmamanupaktura, ngunit sa buong kasaysayan ng negosyo.

Ang tatlong uri ng proseso na kailangan ng bawat negosyo

Alam mo iyon Ang mga proseso ay isang hanay ng mga lohikal na tagubilin na isasagawa mula simula hanggang katapusan , ngunit alam mo ba na mayroong tatlong uri ng proseso? Ito ay:

• Mga proseso ng pamamahala
• Mga proseso ng pagpapatakbo
• Mga proseso ng pagsuporta

Mga Proseso ng Pamamahala

Ang mga proseso ng pamamahala ay hindi kasing-laser-focus sa pagsasagawa ng isang gawain mula simula hanggang katapusan dahil nakatutok sila sa pagpaplano at pag-project sa hinaharap ng mga operasyon ng kumpanya.

Ang isang halimbawa ng proseso ng pamamahala ay maaaring isang CEO na nagpaplano kung paano pinakamahusay na ayusin ang oras at lakas ng marketing team para sa isang PR launch campaign. Ang bahagi ng proseso ay ang paglalaan ng mga mapagkukunan, pagtukoy ng mga timeframe at pagsuri kung ang mga system ay nasa lugar at na-optimize.

Mga Proseso ng Operasyon

Ang mga proseso ng pagpapatakbo ay may kinalaman sa iyong pangunahing proseso ng negosyo. Kung isa kang kumpanya ng t-shirt, isa sa iyong mga pangunahing proseso sa pagpapatakbo ay ang pagkuha ng mga order sa telepono. Ang isa pa ay magpapagawa ng mga t-shirt upang maipadala.

kung paano lumipat mula sa robinhood patungo sa katapatan

Anuman ang ginagawa ng iyong negosyo sa kaibuturan nito, dapat mayroong mga watertight na proseso sa lugar upang gawing scalable at mahusay ang iyong negosyo.

Mga Proseso ng Pagsuporta

Sorpresa na sorpresa — sumusuporta sa mga proseso ay sumusuporta sa pamamahala at mga proseso ng pagpapatakbo. Ang kumpanya ay umaasa sa mga prosesong ito upang itaguyod ang pagpaplano at ginagawa bahagi ng negosyo. Ito ay mga proseso tulad ng tech support , empleyado onboarding o pagkuha ng intern .

Bagama't hindi ito ang ginagawa ng kumpanya upang kumita ng pera, pinapadali nila ang pangunahing daloy ng kita at ginagawa ito upang ang mga proseso ng pamamahala ay may dapat pamahalaan, at ang mga proseso sa pagpapatakbo ay walang friction-free hangga't maaari.

Ang anatomya ng isang proseso

Kapag ang isang proseso ay naidokumento sa papel (o sana, digitally), ito ay ginagawa sa anyo ng isang karaniwang operating procedure na dokumento. Bagama't hindi sila ang mga uri ng mga bagay na dapat mong basahin sa isang 18-oras na flight, ginagawa nilang mas madaling maunawaan, ipamahagi, ituro, at i-optimize ang mga proseso.

Ang isang SOP ay maaaring maglaman ng:

• Isang header na may pamagat, petsa, may-akda at ID
• Isang hakbang-hakbang na listahan ng mga tagubilin
• Ang pangkat o indibidwal na responsable para sa pagsasagawa ng bawat gawain
• Ang mga mapagkukunan (kagamitan, pera, oras, mga sumusuportang koponan) na kakailanganin ng user
• Mga sanggunian sa iba pang mga SOP

Karaniwan, ang mga negosyo at katawan ng gobyerno ay gagawa ng kumplikadong dokumentasyon ng SOP. I-click dito para sa isang halimbawa ng isang panimulang dokumento sa isang hanay ng mga SOP na ginawa ng General Electric para sa mga empleyadong nagtatrabaho sa mga sistemang kinokontrol ng UNICORN. Mapapansin mong mayroong isang talahanayan ng numero ng code at mga pagtatalaga ng SOP pati na rin ang mga paliwanag ng terminolohiya.

Kumuha ng extract mula sa isang aktwal na SOP para sa pagbili ng sasakyan dito . Muli, ito ay lubos na masinsinan at gumagamit ng parehong istilo na ginagamit ng maraming negosyo upang matiyak na ang SOP ay hindi tinatablan ng tubig.

… Ngunit minsan, hindi magiging ganito kakomplikado ang SOP.

Ang mga maliliit na kumpanya ay nagsusulat ng mga mahusay na proseso na nakakatapos lang ng trabaho, at mas kaunting kailangan para sa may-akda, at SOP ID, kapag isinulat ang mga ito gamit ang SOP software na gagawa niyan nang manu-mano. Ang parehong napupunta para sa seksyon ng mga sanggunian, na ginagawa na ngayon sa mga hyperlink. Nasa ibaba ang isang simpleng SOP na ginawa ng Process Street:

Malutas ang mga problema sa proseso

Sa The Checklist Manifesto — isang aklat na hindi natin mapigilang magsalita tungkol sa — Pinag-uusapan ni Atul Gawande kung paano niya ipinatupad ang proseso ng kaligtasan sa ospital ng Johns Hopkins.

Tila simple ito, at hindi ito kasing cool ng iba pang mga ideya na mayroon sila, tulad ng robotic surgery. Ngunit sa katotohanan ito ang pinakaepektibong tool na maaaring ipatupad, at ito ay isang piraso lamang ng papel.

Sinuri pagkatapos ng pagpapatupad ng checklist, 78% ng mga medikal na kawani sa ospital ang nagsabing napansin nila ang checklist na pumipigil sa isang error. At, ang pangwakas na patunay: 93% ng mga surgeon ang gustong gamitin ang checklist sa kanila kung sila ay nasa operating theater na sumasailalim sa operasyon.

Ito ang proseso:

Ang susunod na halimbawa ay isang mas nasasalat, nakapipinsala.

Sa umaga ng pinakamainit na araw ng taon — Hulyo 17, 1865 — dalawang tren na karamihan ay puno ng mga bata ang nagbanggaan sa Whitemarsh Township, Pennsylvania, na ikinamatay ng humigit-kumulang 60 at ikinasugat ng mahigit 100.

Isang pagpipinta ng The Great Train Wreck ng 1856 ng isang hindi kilalang artista

Ang dahilan? Ang Wikipedia ay mayroon nito nakalista bilang 'pagkakamali ng tao'.

Ang mga tren ay humihila ng mas maraming karwahe kaysa sa kanilang kakayanin, ibig sabihin ang mga driver ay kailangang huminto pana-panahon upang mabawi ang presyon ng makina na kailangan nila upang magpatuloy. Sa ganitong maling pag-uugali, ang tren ay wala sa iskedyul at hindi ito ipinaalam sa mga nakapaligid na istasyon.

Naisip ng driver na makakabawi siya sa nawalang oras at mananatili sa iskedyul, kaya pinaputukan niya ang makina, sumakay sa isang alternatibong riles at inisip na wala na siya sa Aramingo , isa pang tren na papalabas ng Wissahickon sa parehong oras.

Sa isang blind bend, ang mga boiler ng dalawang tren ay naapektuhan at naging sanhi ng isang pagsabog na narinig hanggang 5 milya ang layo. Ang tatlong karwahe na pinakamalapit sa mga boiler ay hinipan sa mga splinters, at ang iba ay nasunog at nadiskaril.

paano tanggalin ang lahat ng section break sa word

Bilang tugon sa kalamidad na ito, Hilagang Pennsylvania Riles inayos ang kanilang mga proseso. Ipinasiya nila na walang dalawang tren na bumibiyahe sa dalawang direksyon ang maghahati sa parehong track, at ginawang mandatory ang komunikasyon sa telegrama sa mga kalapit na istasyon.

Paggamit ng mga proseso sa iyong negosyo

Sa ngayon, ang mga negosyo ay hindi (karaniwang) naghihintay hanggang sa maganap ang sakuna bago pag-isipan ang mga proseso. Kung hindi ka pormal na gumagamit ng mga proseso, hindi pa ito masyadong maaga.

Kunin ang iyong sarili ng isang libreng Process Street account at simulan ang paggawa ng mga proseso, pag-systemize ng iyong negosyo at paghahati-hati ng mga gawain. Tulad ng nakita natin, ang mga proseso ay maaaring tumaas ng produktibo ng 24,000%.

Kunin Ang Kumpletong Gabay sa Pamamahala ng Proseso ng Negosyo

Nakakaligtaan ba ng iyong koponan ang mga deadline dahil sa hindi tiyak na mga responsibilidad?

Masyado bang nagtatagal ang mga bagong empleyado sa pagsakay at pagsasanay?

Ang mga kumpanyang nagpapatupad ng mga proseso ay may 280% na mas mataas na rate ng tagumpay sa kanilang mga proyekto (95%) kumpara sa mga hindi (25%).

Simulan ang pagbabawas ng mga gastos nang wala pang isang linggo sa pamamagitan ng pag-systemize sa trabaho ng iyong team, pagbagsak ng mga bottleneck, at pag-aalis ng nasayang na oras at pagsisikap.

Ano ang nasa libro?

• Ano ang isang Proseso? Isang Hindi Nakakabagot na Gabay para sa Mga Regular na Tao
• Paano Pinoprotektahan ng Mga Proseso ang Iyong Negosyo mula sa Pag-crash at Pagsunog
• Bakit Nakakasakit sa Iyong Kumpanya ang Normalization of Deviance
• Ano ang Business Process Management? Isang Talagang Simpleng Panimula
• Pagsusuri sa Proseso ng Negosyo (Nang walang Nakapanghihikab na Panganga)
• Bakit Dapat Ka Mag-abala sa Pagmomodelo ng Proseso ng Negosyo
• Paano Lumipat sa BPM Software Kapag Gumagamit Ka Lang ng Papel
• Business Process Reengineering: Ano ang Gagawin kung Nabigo ang Iyong Negosyo
• May Kaugnayan ba ang Outsourcing ng Proseso ng Negosyo para sa Iyong Maliit na Negosyo?