Noong una akong nagsimulang magtrabaho sa mundo ng korporasyon, mayroong isang termino na napansin kong madalas na inihagis: BizOps .
Ano ba ang BizOps?? At bakit mayroong isang buong departamento para dito? Anong ginagawa nila??
Ito ay isang misteryo na sa kalaunan ay kinailangan kong tumingala upang hindi magmukhang ignorante gaya ko sa aking mga kasamahan.
Para sa inyo na dumaan sa parehong pakikibaka, ang BizOps ay maikli para sa mga pagpapatakbo ng negosyo , at ang mga ito ay napakahalaga sa isang negosyo.
Hayaan mong ihatid kita dito.
Ano ang mga pagpapatakbo ng negosyo?
Ang mga pagpapatakbo ng negosyo ay may medyo malawak na saklaw. Karaniwan, kinasasangkutan nito ang bawat bahagi ng isang negosyo na nagpapanatili sa pagtakbo nito at kumikita.
Ito ang mga pang-araw-araw na gawain na nagpapanatiling maayos ang lahat. Walang one-size-fits-all na diskarte sa pagpapatakbo ng negosyo dahil iba-iba ang bawat kumpanya.
Ito ay magiging ganap na naiiba sa pagitan ng a kumpanya sa pananalapi at isang kumpanya ng pagmamanupaktura, halimbawa. Magiging iba rin ang hitsura nito sa pagitan ng mga retailer kung sila ay brick-and-mortar o online.
Ngunit huwag mag-alala. Ang mga pangunahing kaalaman sa pagpapatakbo ng negosyo ay pangkalahatan, kaya pag-usapan natin ang mga ito.
Mga elemento ng pagpapatakbo ng negosyo
Mayroong apat na elemento na bumubuo sa mga operasyon ng negosyo na hindi nagbabago mula sa industriya patungo sa industriya. Simple lang sila inangkop sa kanilang sariling natatanging paraan .
Lokasyon
Ang lahat ng mga bagong kumpanya ay dapat pumili ng isang lokasyon kung saan sila magpapatakbo. Malayo man ito, isang mataas na gusali sa downtown, o isang planta ng pagmamanupaktura sa kanayunan, ang kahalagahan ng desisyon ay nananatiling pareho.
At ang desisyong iyon, maniwala ka man o hindi, ay bahagi ng mga operasyon ng negosyo. Naaapektuhan nito ang lahat mula sa:
format petsa kapangyarihan bi
- Ang pool ng mga available na customer
- Pisikal na imbakan
- Layout ng kumpanya
- Paradahan ng empleyado
Ito talaga ang pinakapangunahing building block ng iyong mga pagpapatakbo ng negosyo.
Paano mo inaasahan na tatakbo nang maayos ang mga operasyon kung mayroon kang daan-daang empleyado na naghahanap ng paradahan araw-araw? O walang sapat na espasyo para mag-imbak ng mga dokumento at produkto?
Hindi nila gagawin.
Teknolohiya
Ang teknolohiya ay isang napakalaking bahagi ng mga operasyon ng negosyo. At kasama dito ang lahat mula sa factory equipment hanggang sa software sa pagsubaybay sa imbentaryo. Literal na bahagi ng mga operasyon ng negosyo ang anumang teknolohiyang ginagamit mo upang patakbuhin ang iyong kumpanya.
Mahalagang maunawaan kung anong teknolohiya ang mahalaga para ma-streamline ang mga operasyon at manatiling napapanahon sa lahat ng pagsulong sa teknolohiya. Sa ganoong paraan, maaari kang palaging manatiling mapagkumpitensya.
Mga empleyado
Wala ka kung wala ang iyong mga empleyado. Ang pundasyon ng anumang negosyo ay ang pag-alam kung anong mga empleyado ang kailangan mo, ilan, at kung dapat silang maging full-time, part-time, o kontrata.
Ang susi sa mahusay na pagpapatakbo ng negosyo ay pagbuo ng isang mahusay na balanseng pool ng talento . Kailangan mong hanapin ang matamis na lugar ng pagkakaroon ng sapat na mga empleyado upang mapanatiling maayos ang mga operasyon nang walang labis na pagkuha o labis na trabaho sa kanila.
Hindi ito madali, ngunit talagang mababago nito ang laro para sa mga negosyo.
Mga proseso
Panghuli ngunit hindi bababa sa, mga proseso . Kung isasaalang-alang ang kumpanyang pinagtatrabahuhan ko ay tinatawag na Process Street , ligtas na sabihin na paborito ang isang ito.
Ang iyong mga proseso ay ang mga paulit-ulit na gawain na nagpapanatili sa mga negosyo na nakalutang. Ito ang mga bagay tulad ng:
- Pag-onboard ng empleyado
- Pag-invoice
- Pananaliksik sa merkado
- Recruitment
- Pagsampa ng mga reklamo sa customer
- Paggawa ng isang produkto
Kunin mo ang larawan. Ang mga mas maliliit, pang-araw-araw na prosesong ito ay mahalaga para sa pagpapatakbo ng isang matagumpay na negosyo, ngunit kung ito ay tapos na nang maayos.
Maaaring magtaltalan ang isa na ito ang pinakamahalagang aspeto ng mga pagpapatakbo ng negosyo dahil ito ang nagpapanatili sa mga bagay na gumagalaw. Kung nahirapan kang pahusayin ang iyong mga pagpapatakbo ng negosyo, makabubuting magsimula sa pamamagitan ng pagsusuri sa iyong mga proseso upang makahanap ng mga hindi kahusayan.
Mga halimbawa ng pagpapatakbo ng negosyo
Ang mga elemento ng pagpapatakbo ng negosyo ay mabuti at lahat, ngunit ano ang aktwal na hitsura nito sa pagsasanay? Narito ang ilang halimbawa:
yamang tao
Ang HR ang namamahala sa lahat ng operasyong nauugnay sa lifecycle ng empleyado, kabilang ang:
- Recruitment
- Onboarding
- Pamamahala ng pagganap
- Offboarding
At lahat ng nasa pagitan.
Kung hindi ma-optimize ng HR team ang mga operasyong ito, maaari itong magkaroon ng malaking kahihinatnan para sa talent pool ng isang kumpanya. Ang mahusay na onboarding ay may potensyal na pataasin ang pagpapanatili ng empleyado sa pamamagitan ng kasing dami ng 82%. Major yan!
Upang ma-optimize ang mga pagpapatakbo ng HR , maaaring kasama sa mga pang-araw-araw na gawain ang mga bagay tulad ng paghahanap ng mga paraan upang mapabuti ang kasiyahan ng empleyado at paglikha ng mga bagong proseso sa onboarding. Bagama't magkaiba, pareho silang mahalaga para sa mga operasyon ng negosyo.
Marketing
Hindi ka makakapagbenta ng isang bagay nang walang marketing, tama ba? Lahat ng paulit-ulit na proseso na kailangan ng iyong marketing team upang maipahayag doon ang tungkol sa iyong produkto o serbisyo ay nasa ilalim ng payong ng mga pagpapatakbo ng negosyo.
Ngunit hindi lang ako nagsasalita tungkol sa mga marangya na kampanya na kanilang ginagawa o mga SEO-friendly na post na kanilang isinusulat. Pinag-uusapan ko rin ang tungkol sa mga backend na bahagi ng marketing. Dahil ang isang mahusay na itinatag na proseso para sa pag-apruba ng mga materyales sa marketing ay kasinghalaga ng mga materyales mismo. Ang mga operasyon ay tumatakbo nang mas maayos kapag may mga pag-apruba at, sa gayon, pananagutan.
Ang mga marketer ay responsable din sa pangangalap ng mahusay na sinaliksik na impormasyon sa merkado, isang pang-araw-araw na gawain na maaaring gumawa ng malaking pagkakaiba sa kita ng isang kumpanya. Kaya kung hindi ito nagawa nang maayos, maaaring mas malaki ang halaga nito kaysa sa halaga nito.
Benta
Ang mga operasyon ng negosyo sa mga benta ay tungkol sa pagtiyak na ang koponan ng pagbebenta ay may pinakamataas na tagal ng oras sa araw upang subukan at gumawa ng isang benta.
Kung ang mga sales rep ay kailangang gumugol ng masyadong maraming oras sa pag-log ng impormasyon o pagbuo ng mga diskarte sa pagbebenta, kung gayon ito ay isang halimbawa ng mahihirap na operasyon ng negosyo.
Ngunit ang pagtitiyak na ang lahat ng proseso na nagpapatuloy sa likod ng mga pagpupulong sa pagbebenta at malamig na mga tawag ay tumatakbo nang maayos ay nangangahulugan na ang iyong mga kinatawan ay maaaring gumugol ng mas maraming oras hangga't maaari sa isang customer upang bumuo ng mga relasyon at mag-lock sa isang benta. Na, sa turn, ay nagpapataas ng kita at isang halimbawa ng mahusay na operasyon ng negosyo.
Upang makamit iyon, maaaring gusto mong isaalang-alang ang mga bagay tulad ng mga automated na daloy ng trabaho upang makatipid ng oras ng iyong koponan sa pagbebenta . Na may kaugnayan sa paggamit ng teknolohiya upang mapahusay ang iyong mga pagpapatakbo ng negosyo.
Pananalapi
Sinasaklaw nito ang lahat ng gagawin sa pananalapi ng kumpanya, kasama ang paggawa ng desisyon sa pananalapi.
Ito marahil ang pinakasensitibo sa lahat dahil ang isang pagkakamali ay maaaring makasira ng negosyo magpakailanman. Para sa mga pagpapatakbo ng negosyong ito, hindi ito tungkol sa mahusay na pagpapatakbo, ito ay tungkol sa pagpapatakbo ng tama.
Dahil dito, ang kanilang mga pang-araw-araw na gawain ay kinabibilangan ng mga bagay tulad ng:
- Paglikha ng mga diskarte sa pamumuhunan
- Pamamahala ng mga transaksyon
- Gumagawa ng payroll
- Paggawa ng mga ulat sa pananalapi
- Pag-audit
Tulad ng marketing, ang lahat ng prosesong nakalista sa itaas ay dapat na may kasamang sub-process na nag-aapruba sa bawat isa sa kanila upang maiwasan ang mga error. Kung wala ito, ilang oras na lang bago ang isang tao ay magkamali na nagkakahalaga ng isang kumpanya ng maraming oras at pera.
produkto
Sa aming limang halimbawa, ito ang pinakamalawak dahil saklaw nito ang lahat mula sa paggawa ng isang aktwal na produkto hanggang sa pangkat ng produkto.
Ang layunin ng mga pagpapatakbo na nauugnay sa produkto ay tiyaking nasa pangkat ng produkto ang lahat ng impormasyong kailangan nila (badyet, pag-uulat, atbp.) upang makabuo ng mga pagpapabuti sa produkto batay sa feedback ng customer. Sa turn, inilalatag ng pangkat ng produkto ang mga pagbabagong ito sa pangkat na namamahala sa paggawa ng produkto.
Upang makamit ito, ang mga umuulit na proseso ay dapat na maitatag upang matiyak na ang pangkat ng produkto ay palaging binibigyan ng bagong impormasyon mula sa ibang mga koponan kapag ito ay lumitaw. Kung wala iyon, hindi magagawa ng pangkat ng produkto ang kanilang mga trabaho nang maayos. At kung iyon ang kaso, ang produkto ay hindi maaaring mapabuti, na maaaring makapinsala sa mga benta.
Pinakamahuhusay na kagawian sa pagpapatakbo ng negosyo
Kung ito ay hindi malinaw sa ngayon, ang mga operasyon ng negosyo ay magkakaugnay. Kung ang isang departamento ay nabigo sa mga operasyon nito, maaari itong magkaroon ng domino effect sa ibang mga departamento. Iyon ang dahilan kung bakit kailangan mong gamitin ang pinakamahuhusay na kagawian para sa mga operasyon ng negosyo sa buong board para gumana ang iyong organisasyon tulad ng isang makinang may langis.
I-streamline ang mga proseso
Ang mga operasyon ay wala nang walang proseso. Ang mga proseso ay ang mga bloke ng gusali na bumubuo ng mahusay na mga operasyon. Kung i-streamline mo ang iyong mga proseso , awtomatiko mong i-streamline ang iyong mga operasyon.
Mayroong ilang mga bagay na maaari mong gawin upang magawa ito.
- Maghanap ng mga inefficiencies sa mga kasalukuyang proseso
- Pag-aralan ang mga kinalabasan
- I-automate ang mga umuulit na gawain
- Kumuha ng feedback ng empleyado
- Gumawa ng mga pagsasaayos
Ang pag-automate ng mga umuulit na gawain ay isang malaking gawain dahil nai-save nito ang iyong koponan mula sa paggawa ng mababang gawain na tumatagal ng maraming oras. Oras na maaari nilang ginugugol sa mas mataas na halaga ng mga gawain.
Ang paggamit ng software sa proseso ng negosyo ay isang mahusay na paraan upang i-automate ang mga gawaing iyon at bawasan ang pangkalahatang inefficiencies sa mga proseso. Bagama't karamihan ay nagkakahalaga ng pera, ito ay isang karapat-dapat na pamumuhunan dahil ito sa huli ay nakakatipid sa iyo ng mas maraming pera kaysa sa iyong ginagastos sa pamamagitan ng pagpapabuti ng iyong pangkalahatang mga operasyon.
Masukat ang pagganap
Bumuo ng makatotohanan at masusukat na mga layunin para sa iyong negosyo. Sa paggawa nito, mas madali mong masusuri ang pagganap. Papayagan ka rin nitong matukoy ang mga partikular na lugar na nangangailangan ng pagpapabuti. Aling mga departamento ang nagpapabagal sa operasyon at bakit?
Ang mga layuning ito ay dapat na tiyak. Kung ang iyong layunin ay kumita ng mas maraming kita sa susunod na quarter, hindi mo na masusukat ang marami mula doon. Ngunit kung ang layunin mo ay pataasin ang kita ng 10%, maaari mong ibahagi ang numerong iyon sa iyong mga empleyado at alam nila kung ano ang gagawin.
Kung hindi mo maabot ang layuning iyon, maaari kang pumunta sa bawat departamento at makipag-usap sa kanila tungkol sa kanilang mga operasyon upang malaman ang problema.
Manood ng mga uso
Isa sa mga pinakamasamang bagay na maaari mong gawin ay maging stagnant sa iyong mga operasyon. Ang buong kung-ito-hindi-nabasag-huwag-ayusin-ito saloobin. Marahil ito ay nalalapat sa ilang mga sitwasyon, ngunit hindi sa mga pagpapatakbo ng negosyo.
Maaaring kabilang sa mga uso ang mga pagbabago sa merkado at industriya , bagong teknolohiya, mga bagong batas, at mga pagbabago sa ekonomiya. Upang manatiling mapagkumpitensya, dapat kang manatili sa kanila at maging bukas sa paggawa ng mga pagbabago.
Tinatawag namin itong patakaran ng patuloy na pagpapabuti. Huwag kailanman magpakatatag at isipin na sapat na ang iyong ginagawa. Palaging may mga pagpapabuti na maaaring gawin. Manood ng mga bagong trend at makinig sa feedback mula sa iyong mga customer at empleyado upang matiyak na hindi ka susunod K-Mart .
Gumamit ng data upang gumawa ng mga desisyon
Panghuli, kailangan mong magtiwala sa data at gamitin ito para gumawa ng mga desisyon. Hangga't gusto nating gumawa ng mga desisyon batay sa ating mga damdamin o mga nakaraang resulta, hindi ito palaging ang pinakamahusay na mga tagapagpahiwatig kung saan tayo dapat pumunta.
Karamihan sa software sa pamamahala ng proseso ng negosyo ay may kasamang tampok na analytics at pag-uulat na nagbibigay-daan sa iyong tingnan ang mga sukatan ng lahat ng mga prosesong ginamit. Iyan ay isang magandang lugar upang magsimula kapag naghahanap ng data.
Dito rin babalik ang mga uso. Ang pagtingin sa mga bagay tulad ng inflation, mga bagong lokal na patakaran, at mga poll sa industriya ay maaaring sabihin sa iyo kung anong mga pagsasaayos ang kailangan mong gawin upang mapahusay ang mga operasyon.
Pagsamahin ang dalawang set ng data, at hindi ka na mapipigilan!
Isang huling bagay
Dahil ang mga pagpapatakbo ng negosyo ay napakalawak na termino, maaaring mahirap malaman kung saan magsisimula kung interesado kang pahusayin ito.
Huwag mag-alala, gawin mo lang ang lahat nang paisa-isa. Maaari ka lamang magsimula sa pamamagitan ng pagsusulat ng lahat ng iba't ibang proseso na ginagamit sa bawat departamento. Mula doon, pumunta ka sa mga pinuno ng departamento at kumuha ng impormasyon kung paano tumatakbo ang mga proseso.
Pagkatapos nito, dapat na magsimulang maging malinaw kung aling mga lugar ang kailangan mong pagbutihin upang magkaroon ng pinakamaraming na-optimize na pagpapatakbo ng negosyo. Huwag kang matakot. Kaya mo yan!
