Value Statement: Pagtukoy sa Puso ng Iyong Kumpanya

Ang isang pahayag ng halaga ay hindi isang uri ng jargon na nagsasalita para sa kung ano ang sa tingin namin ay mahalaga. Ito ay isang pahayag kung ano ang iyong kumpanya, kung ano ang ibig sabihin nito, at kung ano ang maaaring asahan ng lahat mula dito.

Ito ang kaluluwa ng iyong koponan.

Ang kultura ay buhay na halaga.

Ang mga halaga ay nakasulat na mga salita, at ang iyong kultura ay kung paano mo talaga isinasabuhay [ang mga ito] . – Jeff Lawson , Ipinapahayag ang Mga Halaga ng Kumpanya at Tunay na Pamumuhay sa mga Ito: Jeff Lawson

Kung kailangan mong pagsamahin ang iyong koponan sa isang pangunahing hanay ng mga ideyal, ipakita sa mga potensyal na recruit kung ano ang aasahan at kung paano kumilos o tumutugma sa iyong pangunahing madla, ang mga halagang ito ay isang mahalagang bahagi ng anumang magkakaugnay na kumpanya. Nang walang pagtukoy sa mga ito, lahat ay gagawa sa kanilang sariling mga pagpapalagay.

Kaya, paano ka gagawa ng value statement na mabisa, maigsi, direkta at, higit sa lahat, tumpak na sumasalamin sa iyong kumpanya?

Upang sagutin iyon, dumiretso tayo.

Ano ang isang pahayag ng halaga

Ipinapakita ng value statement ang kaluluwa ng kumpanya

Ang term na value statement ay medyo maliwanag. Ito ay isang mensahe na naghahatid ng mga halaga at priyoridad ng kumpanya, organisasyon o pangkat na kinakatawan nito. Nagbibigay-daan ito sa iyong mga customer at staff na malaman kung ano ang mahalaga sa iyong negosyo at ang uri ng kultura na mayroon ito.

Iyan ang tunay na magic ng isang value statement - maaari itong gamitin panloob at panlabas . Ito ay parehong gabay para sa mga pagpapatakbo at isang paraan ng marketing sa iyong pangunahing audience.

Kasing-simple noon.

Gayunpaman, ako ang unang aamin na ang value statement ay medyo malapit sa pagiging marketing jargon para sa kaginhawahan. Ang talagang mahalaga ay ito ay isang bagay na kapaki-pakinabang na naiiba at madaling matukoy.

Upang makatulong na panatilihin itong naiiba, kailangan mong malaman kung paano ito naiiba sa mga katulad na aspeto tulad ng iyong mga pahayag sa misyon at pananaw. Huwag mag-alala, hindi tayo maliligaw sa terminolohiya.

Ang pagkakaiba sa pagitan ng halaga, pananaw, at mga pahayag ng misyon

Bagama't parang buzzword city, ang mga value statement ay hindi katulad ng mga mission statement at vision statement. Ang pagtrato sa kanila bilang ganoon ay magpapapahina lamang sa epekto ng mensahe (sa pinakamainam) o ganap na ilalayo ang madla (sa pinakamasama).

Upang maging maikli:

• Pahayag ng halaga - kung ano ang mahalaga sa iyong kumpanya, kung ano ang priyoridad nito, at kung paano nito isinasagawa ang sarili nito
• Pahayag ng misyon – kung bakit umiiral ang iyong kumpanya, kadalasan sa pamamagitan ng pagsasabi kung ano ang nilalayon nitong gawin sa panandaliang panahon
• Vision statement – ​​isang pangmatagalang pananaw sa kung ano ang gustong makamit ng kumpanya

Ang pahayag ng halaga dapat ipakita kung ano ang pinaniniwalaan ng kumpanya . Ito ang backbone na maaaring i-refer pabalik bilang konteksto para sa kung ano ang susunod na gagawin, kung paano kumilos, at iba pa. Isipin ito bilang isang hanay ng mga alituntunin na nagpapakita ng kaluluwa ng kumpanya sa sinumang magbabasa nito.

Mga pahayag ng misyon ay higit na nakatuon sa pagkilos at sabihin kung bakit umiiral ang kumpanya . Ang mga ito ay nagsasaad kung ano ang nilalayon ng kumpanya na makamit sa pagsasanay, kadalasang tumutukoy sa panandaliang panahon. Hindi ito interesado sa pangkalahatang layunin ngunit, sa halip, sa function ang pangkat sa likod nito ay nagsisilbi.

Mga pahayag ng pananaw maglingkod upang sabihin kung ano ang gustong makamit ng kumpanya . Ang pinakamadaling paraan upang paghiwalayin ito mula sa iba pang mga pahayag ay ang kunin ang pahayag ng misyon at pag-isipan kung ano ang layunin nito. Tukuyin kung saan nais ng kumpanya sa kalaunan at kung paano nito gustong baguhin ang sektor na naninirahan (o maging sa lipunan sa pangkalahatan).

Sa tingin ko, ang value statement ay minsan nauugnay at hinango mula sa vision statement… ibig sabihin – bakit umiiral ang negosyo, bakit kakaiba at kamangha-mangha ang negosyong ito at nagbibigay ng halaga sa customer? – Gaetano DiNardi, Pinuno ng Demand Gen at Nextiva

paghahambing ng mga dokumento ng salita

Bakit kailangan mo ng value statement

Buti na lang at alam mo kung ano ang value statement pero bakit kailangan mo ng isa sa una? Tiyak na ito ay isa pang bagay na maaaring umupo sa back burner habang nakatuon ka sa mahahalagang bagay, tulad ng kung paano palaguin ang iyong negosyo?

Well, kalahating tama ka.

Habang ang isang value statement ay hindi kailangan upang magkaroon ng isang matagumpay na negosyo mayroong ilang mga makapangyarihang benepisyo na ginagawang mas madaling mapanatili ang landas tungo sa pangmatagalang tagumpay.

Ang mga pahayag ng halaga ay mahusay na mga alituntunin para sa kultura, marketing, at higit pa

Ang isang value statement ay nagpapakita kung ano ang inuuna at itinuturing ng isang kumpanya na mahalaga. Kung gagawing mabuti, maipapakita rin nito ang ilan sa mga personalidad sa kultura upang sumama sa pangalan ng tatak.

Magagamit ito bilang anchor sa halos lahat ng aspeto ng kumpanya.

Gusto mong bigyan ang iyong koponan ng isang bagay upang magkaisa at i-frame kung paano sila nakikipag-ugnayan sa isa't isa? Sumangguni sa kanila sa value statement.

Sinusubukang bigyan ang mga potensyal na recruit ng pakiramdam ng kultura ng kumpanya papasok sila at ano ang aasahan sa kanila? Ipagmalaki ang pahayag ng halaga.

Naghahanap ng madaling paraan para makatugon sa iyong pangunahing madla sa pamamagitan ng pagpapakita na nagmamalasakit ka sa parehong mga bagay na ginagawa nila? Say it with me now – gamitin ang value statement.

Literal na anumang bagay na maaaring maapektuhan ng mga priyoridad at saloobin ng kumpanya ay maaaring gawing mas madali para sa mga bago at lumang empleyado sa pamamagitan lamang ng pagkakaroon ng mga halaga na ibibigay upang sumangguni muli.

Pinipigilan nito ang pagbuo ng masasamang gawi at nakakatulong ito na lumikha ng nagkakaisang harapan sa mga customer at miyembro ng team, na ginagawang mas madali para sa kanila na matandaan at makasama ka.

Hindi sa banggitin na ang mga halaga ay maaaring baguhin kung kailangan mong mag-pivot o may isang bagay na hindi gumagana. Ito naman, ay nagbibigay ng bago o binagong hanay ng mga alituntunin kung saan ang anumang mga pagpapasya sa hinaharap ay maaaring gawin na may kaugnayan sa.

Sa tingin mo ba ito ay para lamang sa malalaking kumpanya? Mag-isip muli

Kahit na ang pangangailangan ay isang malakas na salita, ang bawat kumpanya ay tiyak benepisyo mula sa pagkakaroon ng value statement. Hindi ito kinakailangan sa anumang paraan ngunit ang kontekstong ibinibigay nito sa iba pang bahagi ng iyong mga operasyon ay lubhang kapaki-pakinabang.

Ang edad ng isang kumpanya ay hindi rin makakaapekto sa pangangailangan para sa isang value statement - maaari itong palaging baguhin upang ipakita ang mga bagong value at focus. Ang paggawa nito nang napakadalas ay maaaring lumikha ng isang disconnect sa mga customer at empleyado ngunit, pagkatapos ng palugit na panahon, lahat ay dapat umangkop nang naaayon.

Halimbawa, ang isang maliit na negosyo na kamakailan ay nai-set up ay maaaring may mga halaga na nagpapakita ng mga priyoridad ng tagapagtatag. Nakakatulong ito sa pag-ukit ng pagkakakilanlan para sa tatak at ipahiwatig kung paano inaasahang kumilos ang mga bagong empleyado.

Ang pagkakaroon ng isang hanay ng mga halaga upang isentro ang iyong mga aksyon sa paligid ay isang madaling paraan upang matiyak na gumagawa ka ng isang magkakaugnay at pare-parehong kultura sa yugtong ito.

Kapag lumago na ang negosyo, maaaring mabago ang mga halaga para mas matugunan ang target na audience nito. Ang pangunahing imahe ng tatak at kultura ay naitatag na kaya hindi na kailangang ipatupad iyon sa pamamagitan ng pahayag ng halaga nito.

Hindi ito nangangahulugan na ang pahayag ay nagiging walang silbi bagaman; sa halip, maaari itong i-edit upang muling tumuon sa pagtugon sa target na madla ng kumpanya at ipakita sa isang mas pampublikong lokasyon. Ang mga taong nakakakita nito ay makakaugnay sa mga halaga at madaling maunawaan kung bakit maaaring gusto nilang gamitin ang brand na iyon.

Paano magsulat ng isang pahayag ng halaga

Masyadong malabo ang pagkakasabi nito o ipinakita sa maling lugar, walang magagawa ang masamang value statement maliban sa pag-aaksaya ng oras ng sinumang sumulat o magbabasa nito.

Upang ihinto iyon, mabilis nating takpan ang:

• Paano planuhin ang iyong value statement
• Anong sasabihin
• Gaano ito katagal
• Kung saan ito ipapakita

Paano planuhin ang pahayag

Ang mga pahayag ng halaga ay, salamat, madaling planuhin. Ang mahirap na bahagi ay ang pagsasama-sama ng lahat ng nauugnay na partido.

Dahil naaapektuhan nito ang halos lahat ng departamento sa iyong kumpanya, kailangang mag-set up ng isang pulong kasama ng lahat na may kaugnayan sa huling produkto. Dapat makipag-ugnayan sa lahat ang mga pinuno ng departamento, mga tagapamahala, mga stakeholder at higit pa at magtakda ng isang pulong upang talakayin kung ano ang magiging epektibong kaluluwa ng kumpanya mula rito.

Kapag nagsimula na ang pulong, oras na para mag-brainstorm.

Isulat ang mga ideya para sa kung ano ang iniisip ng bawat miyembro ng koponan na mahalaga sa kumpanya at ang saloobin na gusto nilang gawin. Suriin ang kultura ng kumpanya kasalukuyan kang mayroon at talakayin kung ito ay isang bagay na gusto mong baguhin sa pamamagitan ng value statement.

Tingnan ang mga pahayag ng halaga ng ibang mga kumpanya para sa inspirasyon (siguraduhin lamang na huwag kopyahin ang mga ito).

Pinakamahalaga, magpasya kung ano ang nagpapaiba sa iyo at kung ano ang iyong mga pangunahing paniniwala at pagpapahalaga. I-rank ang bawat isa sa mga tuntunin ng kahalagahan sa iyong organisasyon at suriin kung gaano katumpak ang bawat isa sa kung paano ka kasalukuyang nagtatrabaho at kumikilos.

Kapag naayos mo na ang listahang ito ng mga halaga at paniniwala, ihiwalay ang nangungunang 10 na gagamitin bilang mga potensyal na kandidato sa iyong huling pahayag.

Anong sasabihin

Ang pangunahing panganib kapag isinusulat ang iyong pahayag ay kasama ang mga halaga na masyadong generic o malabo. Pinaparamdam nito ang buong bagay na manipis at hindi nakatuon, na tinatalo ang punto ng pagkakaroon nito bilang isang sentral na haligi ng iyong kumpanya at kultura.

Halimbawa, sabihin nating may value statement ang isang kumpanya na:

Kami ay isang team na nakatuon sa customer na ipinagmamalaki ang tunay at etikal na gawain. Sa pamatay na pagtutulungan ng magkakasama, haharapin ng aming mga eksperto ang iyong mga isyu nang mabilis at propesyonal.

Ito ang nagsasabi sa iyo wala tungkol sa kung ano ang kumpanya, kung bakit sila namumukod-tangi o kung paano sila kumilos nang naiiba sa anumang iba pang kumpanya. Ito ay nakakalimutan ng mga potensyal na customer at masyadong malabo upang magsilbi bilang mga alituntunin para sa team.

Sa layuning ito, eksperto sa tatak Denise Lee Yohn nagrerekomenda limang salita sa partikular na ganap na pagbawalan mula sa pahayag sa kabuuan:

1. Etikal (o integridad) – Ang bawat kumpanya ay dapat gumana nang etikal at may integridad – at sa pamamagitan ng pagsasabi ng konseptong ito bilang isa sa iyong mga pangunahing halaga, itinaas mo ang tanong kung bakit kailangan mong ituro ito.
2. Pagtutulungan ng magkakasama (o pakikipagtulungan) – Hindi mo kailangang sabihin sa iyong mga tao na magtulungan – ito ay bait. Kung hindi sila gumagana nang magkakasama, hindi solusyon ang paglilista nito bilang pangunahing halaga. (Ang mga bagay tulad ng disenyo ng organisasyon, pagsasanay, mga pinahusay na proseso, at mga bagong nakabahaging sukatan at mga pamantayan sa pagganap ay.)
3. Authentic – Hindi mo maaaring i-claim na ikaw ay tunay o na gusto mong maging tunay – dapat na ikaw ay tunay. At ang iyong organisasyon ay magiging tunay kung ang mga pinuno nito ay aktwal na kumikilos at nakikipag-usap sa mga tunay na paraan.
4. Masaya – Ang pagsasabi na gusto mong yakapin ng iyong organisasyon ang katuwaan ay parang nagsisikap ka nang husto. Tulad ng isang teenager na nagsasabing siya ay cool, kung kailangan mong sabihin ito, malamang na hindi.
5. Customer-oriented (o customer-centric) – Muli, ang lahat ng kumpanya ay dapat na umaayon sa kanilang mga customer at sa kanilang mga gusto at pangangailangan. Ang pagbuo ng isang pangunahing halaga na nagpapaliwanag sa natatanging paraan kung saan ka nakikipag-ugnayan sa iyong mga customer ay magiging higit na naiiba at makabuluhan. – Denise Lee Yohn , Ipagbawal ang 5 Salita na Ito Mula sa Iyong Pahayag ng Mga Halaga ng Kumpanya

Bukod doon, ang panuntunan ay medyo simple; huwag sabihin ang anumang bagay na maaaring sabihin at isakatuparan ng ibang kumpanya sa parehong paraan.

Kailangang ipakita ng iyong mga halaga ang iyong kumpanya, hindi ang anumang lumang negosyo. Kung hindi nila gagawin, ang pahayag ay maaaring maging sobrang boring na ito ay hindi papansinin o kaya generic na ito ay kaagad na makalimutan.

Gaano ito katagal

Ang tono, nilalaman, at nilalayong madla ng pahayag ay lubos na nakakaapekto kung gaano katagal dapat ang huling produkto upang maging pinakaepektibo.

Pinakamahalaga, dapat mong ihatid ang lahat ng mahahalagang katangian at priyoridad na natukoy sa iyong pakikipagpulong sa mga pangunahing tauhan ng kumpanya. Ang susi ay ang paggawa nito nang hindi nagbibigay ng napakaraming detalye o napakaraming mga item na ang buong bagay ay sinagap sa halip na aktwal na basahin.

Kung mas maikli at mas maigsi ka, mas mabuti. Para sa kadahilanang ito, kahit saan sa pagitan ng isa at pitong pangunahing halaga ay isang magandang halaga upang ihatid (muli, depende sa detalye ng bawat isa).

libre ang visio

Gayunpaman, mayroong kaunting paluwagan kung higit pa sa mga customer ang iyong tinutugunan sa mga empleyado. Nangangahulugan ito na ang iyong pangunahing madla may upang basahin ang mga halagang itinakda upang gumanap nang epektibo at mag-gel kasama ang iba pa nilang koponan.

Hangga't saklaw mo ang iyong mga pangunahing halaga at priyoridad, dapat kang maging engrande.

Kung saan ipapakita ang iyong value statement

Walang pangkalahatang tuntunin kung saan ipapakita ang iyong value statement, kahit na ang lokasyon ay talagang mahalaga. Sa halip, higit na nakadepende ito sa kung kanino naka-target ang iyong pahayag at kung ano ang idinisenyo nitong ihatid.

Makakakita tayo ng ilang mahuhusay na halimbawa nito sa ibaba sa post na ito, bagama't ang tanging matatag na tuntunin ay ang pagbabayad upang magkaroon sila sa isang kilalang posisyon na madaling mahanap at makita.

Kung sinusubukan mong pag-isahin ang iyong mga empleyado nang higit pa sa pag-akit sa iyong pangunahing madla, marahil ay ipakita ito sa iyong pahina ng karera at sa mga opisina ng pribadong kumpanya o mga chat room. Kung kabaligtaran, itampok ito nang mataas sa iyong homepage (pangalawa lamang sa mahahalagang materyal sa marketing) upang maiparating ang punto sa lalong madaling panahon.

6 na halimbawa ng value statement

Kalye ng Proseso

Dito sa Process Street , alam namin kung gaano kahalaga ang magkaroon ng magkakaugnay na kultura ng kumpanya. Sa kasamaang palad, alam din namin mismo kung gaano kahirap gawin ito.

Ang aming buong team ay binubuo ng mga malalayong manggagawa – wala kaming naka-set up na opisina dahil mayroon kaming mga empleyado sa halos bawat kontinente. Bagama't mayroon itong mga pakinabang, naging mahirap nitong pigilan ang mga sub-kulturang nabubuo mula sa aming mga indibidwal na koponan sa halip na isang sentral, magkakaugnay na kultura.

Doon pumasok ang aming value statement. Sa kasalukuyan para lamang sa panloob na paggamit, ang hanay ng mga value na ito ay nakatulong upang pagsamahin ang aming team sa isang karaniwang dahilan at maimpluwensyahan kung paano nabuo ng bawat departamento ang kanilang mga regular na dokumentadong proseso .

• Kumilos na parang may-ari
• Default sa pagkilos
• Tumutok sa proseso
• Magsanay ng prioritization
• Bigyang-pansin ang mga detalye
• Over-communicate ang lahat, dalawang beses

Kung pinagsama-sama, ipinapakita ng mga ito ang aming pagtuon sa pagsulit sa bawat sandali sa pamamagitan ng pagtatrabaho sa kung ano ang mahalaga at pagtiyak na maaari itong maulit nang mapagkakatiwalaan. Nagbibigay-daan ito sa amin na malampasan ang mga isyu ng pagiging remote-only sa pamamagitan ng pag-drill sa kahalagahan ng komunikasyon, pag-prioritize sa trabaho nang epektibo, at pagkilos sa halip na umupo sa paligid na naghihintay ng kumpirmasyon.

Ang mga halagang ito ay maaaring magbago nang higit pa sa linya ngunit, sa ngayon, nagsisilbi nang maayos ang mga ito sa kanilang layunin dahil hindi namin gustong gamitin ang mga ito bilang kilalang materyal sa marketing.

Facebook

Ang Facebook ay isang ganap na powerhouse, at hindi sila naging ganoon sa pamamagitan ng pagiging hindi nakatuon. Direktang sumasalamin sa kanilang mga halaga ang pagnanais ng kumpanya na lumikha ng panlipunang halaga at ang pangangailangan na kumuha ng mga panganib upang lumikha ng isang bagay na patuloy na magiging matagumpay.

• Maging matapang
• Tumutok sa epekto
• Bilisan
• Maging bukas
• Bumuo ng panlipunang halaga

Ito ay isa pang hanay ng mga halaga na halos ganap na ibinibigay sa kanilang mga empleyado at potensyal na hire, dahil ito ay matatagpuan sa isang album sa kanilang pahina ng karera . Ang mga ito ay sapat na simple para sa kanilang koponan na matandaan at tumuon sa pagpapanatili habang nililinaw ang anumang kalituhan na maaaring magkaroon ng mga umaasang kandidato tungkol sa kultura at mga inaasahan na nais nilang salihan.

Proctor at Gamble

Mula sa mga produktong pang-baby at shampoo hanggang sa panlinis ng sahig at panlaba, Proctor at Gamble sariling a malaking bilang ng mga titanic brand (karamihan ay gumagawa ng mga consumer goods). Sa ganitong malawak na pagkalat, madaling isipin na ang kanilang value statement ay malabo o labis na namamaga sa pagtatangkang pagsamahin ang lahat ng kanilang mga pagsusumikap.

Hindi iyon ang kaso sa lahat.

Ginagamit nina Proctor at Gamble ang kanilang mga halaga para mag-focus nang husto sa responsibilidad, integridad, pagiging maaasahan, at isang drive na gumawa ng mas mahusay. Bagama't hindi partikular na natatangi sa kanilang sarili, ang mga ito ay nagsasama-sama upang magbigay ng isang rock-solid na ideya ng P&G bilang isang maaasahang brand na hindi inaabuso ang posisyon nito o pinapabayaan ang kanilang mga customer.

• Integridad
• Pamumuno
• Pagmamay-ari
• Passion para manalo
• Magtiwala

Tulad ng ipinapakita sa ibaba, ang lahat ng mga halagang ito ay pinalawak sa ilang mga bullet point. Bagama't karaniwan nitong mapapalaki ang pahayag hanggang sa punto kung saan aalis ang sinumang empleyado o audience, mahalagang tandaan ang saklaw ng P&G bilang isang kumpanya at kung saan matatagpuan ang kanilang mga halaga.

Ang P&G ay malaki , pagmamay-ari ng ilang (medyo) mas maliliit na tatak na nagbebenta ng mga aktwal na produkto ng consumer. Hindi lang iyon, ang mga halaga ay nakalagay sa kanilang website, na mismong ay bibisitahin lamang ng mga interesado sa mga aksyon ng P&G bilang gumagabay na katawan ng mga mas kilalang tatak na pagmamay-ari nito.

Karaniwan, ang tanging mga tao na makakakita ng mga halaga ng P&G ay ang mga naghahanap sa kanila. Ang mga naghahanap ay malamang na interesado lamang sa kung ang P&G ay mapagkumpitensya at kumikita at/o etikal sa kanilang pag-uugali, na lahat ay tinutugunan sa kanilang mga halaga.

Huwag maniwala sa akin? Ang unang bagay na makikita mo sa kanilang home page ay isang link sa kanilang Mga Ulat sa Pagkamamamayan , na kinabibilangan ng mga paksa tulad ng epekto nito sa kapaligiran, paninindigan sa pagkakapantay-pantay ng kasarian, at higit pa.

Ang P&G ay nagmamalasakit sa kanilang pampublikong imahe. Ang kanilang mga halaga ay bahagi ng kanilang mga pagsisikap upang matiyak na ito ay mabuti.

Build-A-Bear

Sino ang hindi nagmamahal sa isang mabuti, kakila-kilabot, hindi- oso -magagawang pun? Hindi, hindi ako nagsisisi.

Sa anumang kaso, Build-A-Bear kunin ang ideya ng paggamit ng mga halaga upang ipakita sa mga recruit kung ano ang para sa kanila at magsimulang mag-onboard bago sila sumali at palawigin ito sa isama ang personalidad ng kanilang tatak .

• abutin
• Matuto
• DiBEARsity
• CollaBEArate
• Bigyan
• CeleBEARate

Pag-isipan mo; karamihan sa mga halimbawa sa ngayon na nakatuon sa mga potensyal na empleyado ay nagbibigay-kaalaman at kaaya-aya sa tono, ngunit medyo kulang sa mga tuntunin ng personalidad. Samantala, ang Build-A-Bear ay todo-todo sa pagtatangkang pukawin ang pakiramdam ng parang bata na saya na gusto nilang maranasan ng kanilang mga empleyado.

Muli, alam namin na ang mga halagang ito ay partikular na naglalayong sa mga potensyal na recruit dahil sa kanilang lokasyon - sila ay naka-host sa Bakit Dapat kang Maging Isang Oso pahina ng kanilang website ng karera.

Uber

Sa ngayon, mayroon kaming mga halimbawa ng mga pahayag ng halaga na mahusay na gumagana. Inilalarawan nila ang isang pare-parehong imahe ng kumpanya na naaayon sa kanilang mga layunin at pang-unawa ng publiko salamat sa kanilang pagpapanatili ng mga halaga sa pagsasanay.

Kaya't tingnan natin ang ilang mga halaga na nahulog sa kanilang mukha. Bakit, kumusta diyan Uber...

Ginagawa namin ang tama . Panahon. – Dara Khosrowshahi, Mga bagong kultural na kaugalian ng Uber

Pagkatapos ng mga iskandalo, mataas na antas ng pagbibitiw, at pangkalahatang negatibong press sa paligid ng Uber sa buong 2017 kailangan ng kanilang bagong CEO na simulan ang mga bagay sa isang magandang tala. Kailangan niyang tiyakin sa kanilang mga customer na nakabukas na sila ng bagong dahon, na magiging mas mabuti ang mga bagay, at mapagkakatiwalaan sila ngayong nasa likod nila ang gulo.

Kailangan niyang ipakita (at baguhin) ang Uber upang maging pare-pareho, maaasahan, at sa pangkalahatan ay isang mas kagalang-galang na kumpanya. Dahil dito, ito ang mga halagang inilathala niya sa blog ng kanilang kumpanya noong ika-7 ng Nobyembre, 2017, kahit na tinawag silang mga pamantayang pangkultura sa halip na mga halaga.

• Kami ay nahuhumaling sa customer.
• Ipinagdiriwang natin ang mga pagkakaiba.
• Ginagawa namin ang tama. Panahon.
• Kami ay kumikilos na parang may-ari.
• Nagtitiyaga kami.
• Pinahahalagahan namin ang mga ideya kaysa sa hierarchy.
• Gumagawa kami ng malalaking matapang na taya.

Ang mga halagang ito ay gagana sana - mayroon silang isang pakiramdam ng responsibilidad at etikal na integridad tungkol sa mga ito habang hindi sinasakripisyo ang pagnanais ng kumpanya na palawakin (at sa gayon ay lumikha ng higit na halaga para sa mga stakeholder). Sa kasamaang palad para sa Uber, ang mga iskandalo ay hindi natapos.

Pagkalipas lamang ng 15 araw ang pumutok ang balita na alam ng kasalukuyang CEO ang isang nakaraang data leak na itinago niya mula sa mga customer nang higit sa dalawang buwan. Sobra para sa paggawa ng tama.

Habang ang pangmatagalang epekto ay mapagtatalunan, walang tanong na ito lalong nasira Ang brand appeal ng Uber at ginawa silang mas hindi mapagkakatiwalaan kaysa dati. Kaya naman mahalagang magtakda ng value statement na hindi lamang para sa pagpapakita – kung hindi mo ito tutuparin, magmumukha kang scam artist o sadyang walang kakayahan.

Hotjar

Upang i-round off ang aming mga halimbawa ng value statement sa isa pang (higit sa lahat) positibo ang aming gagawin Hotjar . Ito ay isa pang pahayag ng halaga na nakatuon sa empleyado, maliban kung mayroon pa kaming kaunti pang i-unpack dahil sa haba ng pahayag.

Walang eleganteng paraan para bullet point ito, kaya tingnan ang quote sa ibaba para sa mismong value statement.

Ang kultura ni Hotjar ay hinihimok ng paggalang, transparency, pakikipagtulungan at direktang feedback. Wala kaming puwang sa aming koponan para sa kawalang-galang, pulitika sa opisina o anumang uri ng diskriminasyon. Nahuhumaling kami sa pakikipag-ugnayan sa aming mga user gayundin sa loob ng team. Kinamumuhian namin ang burukrasya at mabagal na paglipat ng mga organisasyon - ngunit kami ay mga sucker para sa mahusay na tinukoy na mga proseso. Gustung-gusto namin ang payat, umuulit na mga pagpapabuti, at ang tagumpay ay nasusukat sa halagang ginawa namin para sa aming mga user. – Hotjar , pahayag ng halaga ng pahina ng karera

paano kunin ang iyong mga pay stub

Isinulat sa halos tono ng pakikipag-usap, ito ay isang mahusay na paraan upang mag-set up ng mga potensyal na recruit na may kaalaman sa kultura at mga inaasahan na kaakibat nito. Mabilis silang kumilos at may layunin (sa pamamagitan ng pagdodokumento ng kanilang mga proseso at paggamit ng tuluy-tuloy na pagpapabuti ) habang nagtatakda ng isang malusog na kapaligiran na may patakarang zero-tolerance patungo sa diskriminasyon at pulitika sa opisina.

Gayunpaman, mayroong dalawang pangunahing isyu sa diskarteng ito.

Ang una ay ang mga salita. Bagama't malakas kapag pinag-uusapan kung ano ang hindi nila matitiis, ang wikang ginagamit sa ibang lugar ay medyo generic at nalilimutan. Ito ay nagsisilbi sa layunin nito ngunit may kaunting kakaiba o kawili-wili tungkol sa kanilang paglalarawan o kahit na kung ano ang kanilang sinasabi. Gayunpaman, ito ay hindi gaanong mahalaga dahil ito ay naka-address sa mga bagong rekrut na kakailanganin pa ring bigyang pansin - ginagamit nila ito upang ipaalam, hindi market.

Naroon ang pangalawang problema, at isa ito sa ibinabahagi ng marami sa mga halimbawang ito. Wala nang pagtatangkang gamitin ang kanilang value statement bilang paraan ng pag-akit sa kanilang pangunahing audience.

Bagama't mahirap iakma ang mga halaga para ipaalam sa mga empleyado (potensyal at umiiral na) at magsilbing marketing, isa itong malaking napalampas na pagkakataon na literal na ipakita lamang ang mga ito sa isang pahina ng karera. Kahit na ang mga ito ay nakatutok sa mga empleyado, malamang na makita ng mga target na madla na kaakit-akit ang mga halaga dahil sa iyong mga halaga na naaayon sa kung paano dapat makipag-ugnayan ang iyong team sa kanila.

Ang mga value statement ay hindi walang kwentang jargon (kung ipapatupad)

Hangga't tumpak at ipinapatupad ang mga ito, ang mga value statement ay nagbibigay ng core na maaaring makaimpluwensya at magkaisa sa mga operasyon ng iyong buong kumpanya. Sa layuning iyon, kailangan mo ring isaalang-alang kung paano haharapin ang mga paglabag sa mga halagang ito. Bagama't ang isang maliit na paglabag ay hindi dapat magresulta sa pagwawakas, maglaan ng oras upang isipin ang magiging epekto ng mga paglihis sa kung paano nakikita ang mga halagang ito.

Magkaroon ng pagpupulong kasama ang iyong koponan. Tiyaking alam ng lahat kung ano ang ibig sabihin ng mga halagang ito at kung paano ilapat ang mga ito. Huwag hayaan ang iyong sarili na sundin ang parehong halimbawa ng Uber.

Ano ang mga halaga ng iyong kumpanya at paano mo ito ginagamit? Ipaalam sa akin sa mga komento sa ibaba.